Troca e Devolução

Troca e Devolução

A Body Style possui uma política de troca e devolução alinhada com o Código de Defesa ao Consumidor e com a satisfação do nosso cliente.

Não aceite o produto se a embalagem estiver aberta ou avariada, faça uma ressalva no comprovante de entrega, recuse o recebimento e entre em contato com nosso SAC para informar o ocorrido.

Para as compras realizadas através dos canais online, aplicamos as seguintes regras:

Troca ou devolução 

Entre em contato com o nosso SAC para a solicitação de troca ou devolução e receber as orientações necessárias.

A notificação em nosso SAC dever ocorrer dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, contendo as informações do número do seu pedido e o motivo. 

- Troca pelo mesmo modelo e cor, alteração somente do tamanho (conforme disponibilidade em estoque);

- Devolução através de crédito (cupom) no valor do produto devolvido, para realização de uma nova compra em nossa loja online.

Para a troca ou devolução as peças precisam estar de acordo como as regras abaixo:

- Possuir Nota Fiscal (DANFE);

- Possuir etiqueta intacta afixada a peça;

- Não possuir odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorrida pelo uso;

- Não ter sido usada e/ou lavada;

- Dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Não realizamos reserva de produtos, no caso de indisponibilidade do novo tamanho, será realizado o processo de devolução, com a geração do crédito no valor do produto devolvido, para realização de uma nova compra.

Assim que recebido o produto em nosso estabelecimento, haverá a avaliação pela área de controle de qualidade. Estando dentro das regras de troca e devolução, em até 7 dias úteis a partir do nosso recebimento, será postada a nova mercadoria de acordo com a sua escolha e você receberá um e-mail para acompanhamento.

Defeito

Ao identificar erro no item comprado ou defeito na peça, não retire as etiquetas e entre em contato com o nosso SAC para notificar o problema e receber as orientações para essa troca.

A notificação em nosso SAC dever ocorrer dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, contendo as informações do número do seu pedido e o motivo da devolução. 

O prazo de troca do produto com defeito é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento.

Enviaremos um e-mail com um código de postagem reversa, para que você nos envie o produto sem custo, basta comparecer a uma agencia dos Correios com esse código para fazer a postagem.

Assim que recebido o produto em nosso estabelecimento, haverá a avaliação pela área de controle de qualidade. Estando dentro das regras de devolução e constatado o defeito, será gerado um crédito no valor do produto devolvido para realização de uma nova compra em nossa loja online, ou a troca pela mesma mercadoria se disponível em estoque.

Caso não seja constatado defeito na peça ou tenha ocorrido o descumprimento das regras de troca e devolução, haverá o reenvio do produto ao cliente.

Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

Sobre a loja

Nossa história começou em 2015, sendo escrita por amigos praticantes do Bodybuilding. O sonho se transformou em uma marca reconhecida pelo resultado de mãos dedicadas, buscando tendências sem deixar o DNA de lado, trazendo versatilidade, qualidade, tecnologia e muito estilo, dentro e fora das academias. Treinar o corpo e a alma, traz consigo regras que determinam o melhor caminho para alcançar resultados. Não são todos que nos entendem. Sem problemas. Que sejamos rebeldes! Body Style is for everyone!!!

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